不少跨境人士认为，跨境进口电商已经进入稳定健康发展期。深耕业务，修炼内功，寻找新的增长点，已经取代了炒概念、玩噱头、讲故事，成为目前跨界进口玩家的必修课。
虽然早已走出野蛮生长的时期，但当时留下的一些后遗症至今仍困扰着跨境电商企业。此外，新的市场环境和竞争格局带来了新的问题和陷阱，需要玩家保持警惕和防范。
今天，边肖将梳理跨境进口电商最常遇到的问题。这些“坑”的人气可谓相当高，有些甚至连天猫国际这样的“老大哥”玩家都没有办法。那么，你划了几下？
注意：本文总结的问题不代表全部。如果您在企业运营中遇到文章中没有列出的问题，请在评论区留言，边肖会在下一篇文章中讨论更集中的问题。
新政的遗产：2000年和20000年的双重枷锁
4.8新政中最麻烦的问题，大部分都以不同的方式得到了解决：通关单在试点城市暂时免除，个别品类的诸多限制暂时放开，进口商品质量甚至有了复议的空间。可以说是皆大欢喜。
然而，还有一个巨大的障碍横亘在所有跨境电商面前，就连天猫国际也未能幸免，那就是2000元的单笔订单限额和20000元的年消费上限。
据天猫国际副总经理邢悦介绍，目前，天猫国际2000元以上订单增速已经大大超过2000元以下订单增速，说明用户对高价商品的需求正在上升。
同时，用户对高品位、高度个性化商品的需求也提高了跨境进口订单的客单价。美容仪器、扫地机器人、奢侈品鞋、服装包的消费频率也在增加，这些商品的价格基本都在2000元以上。
单笔订单金额限制在2000元，也就是说在此之上的高客单价产品只能通过海外直邮进入国内。国家收不到税，商家要补贴物流成本，用户体验降低，可以说是“三输”局面。
超过3000包的，除了直邮别无选择。
同样，每年2万元的额度也在一定程度上限制了跨境进口电商的发展。一些跨境进口商告诉边肖记者，今年6月18日的促销活动比往年更热。“有消费者在这个活动中已经买了2万元的限额。双十一的时候他们该怎么办？估计只能更改其他家庭成员的身份信息，继续购买了。”
但是，改变身份来应对2万元的限额，终究不是最好的办法。
据接近相关部门的人士透露，下一步政策可能会放开，但相关政策还在研究制定中，暂时没有定论。
正面清单：你看不懂的大类名称。
伴随新政诞生的跨境电商零售进口清单共有1000多个税号，每个税号对应一个商品类别。
这些商品类别的绘画风格如下：
这些名字对于没有外贸经验的人来说还是有些门槛的。
跨境电商火了之后，来掘金的创业者很多。即使是现在，在行业逐渐趋于稳定的时候，传统领域也不断有新的玩家和变形者出现。
新企业还是需要努力避免这方面的亏损。清单、税号、品类只是跨境电商知识门槛的一小部分。
苦口婆心：纠缠职业打假人
自从电子商务诞生以来，有一群人在法律的边缘赚了不太公平的钱。近年来，这些职业打假人瞄准了法律更不完善、索赔更容易的跨境电商。
职业打假人投诉的重灾区主要是进口母婴用品、保健品、食品和美容产品。投诉原因主要是无中文标签、无检疫检验证明、添加剂不符合国标。投诉的主体是淘宝全球卖家、品牌代理商、平台商家等。而唯品会、网易考拉等大型电商平台也纷纷中招。每起诉讼的索赔金额从几十万元到上百万元不等。
为了规避职业打假人的风险，跨境电商平台也建立了一些应对措施。比如建立海外公司作为平台主体(这是目前比较常见的规避风险的方式)，在商品详情页张贴“消费须知”做免责声明，在商品入库时粘贴中文标签(比如网易考拉的部分商品)。
来自JD.COM全球采购的消费者通知
早期有很多职业打假人胜诉的案例，但随着法律的不断完善和跨境企业应对水平的提高，电商平台胜诉的案例越来越多。
以今年上半年公布的唯品会胜诉案为例，法院认定唯品会在消费者告知书中作出了“在唯品会消费等同于海外购，境外商品相关标准与国标不同，可能没有中文标签”的表述。等相关提示，履行了提示和告知义务；此外，跨境电商交易是用户与境外厂商之间的交易，用户与唯品会之间不是直销关系，而是服务合同关系；造假者也未能证明涉案商品造成的严重后果。因此，不支持造假者的主张。
类似的案例还有很多，可以作为跨境电商企业学习的样本。
假货：消费者的信任危机
我们说到职业打假人，就不得不谈真正意义上的假货。
奶粉、纸尿裤、保健品等跨界爆款容易模仿，销量巨大，容易产生高额利润；而阿玛尼、LV、香奈儿等高价奢侈品在中国也有比较完整的打假链条。几十元、几百元的成本往往卖到上千元，自然吸引了一批不法分子铤而走险。
平台模式的跨境电商，平台疏于对入驻商家的监管，防范不严，必然导致假货流入；自营的电商平台，如果合作供应商的产品出现问题，自然不能幸免。
其实大部分跨境电商平台的产品质量都是有保障的。假货虽然存在，但没有传言那么夸张。然而，消费者在交易中处于弱势地位，跨境商品的售后比国内商品更难，媒体往往放大个别假货事件，使得消费者“信假货而不信假货”。
为了提升消费者的信任度，跨境电商并没有下功夫。
比如天猫国际这种平台模式，对入驻商家的资质审核非常严格，在商品页面描述、物流售后服务等方面也做了详细规定。洋码头的C2C模式将通过强制使用官方物流(部分地区)和对买家打分来加强监管。
此外，一些平台还将质量监管上升到行业层面，试图净化进口电商的行业环境。
比如天猫国际与国家质检总局下属的跨境电商产品质量安全风险国家监测中心合作，发布跨境进口奶粉质量标准，随后在日本东京宣布“全球原产地溯源计划”。网易考拉海购还与国家检测中心签署了共治合作备忘录，在信息交流、数据共享、质量共治等方面展开合作。
但是，提升消费者对跨境进口商品和跨境电商平台的信任度，不会一蹴而就。
天猫国际和国家检测中心做的事情。
对错：商标假冒和代理纠纷
阴极射线示波器
很多品牌不是海外品牌直接授权，而是海外代理商或经销商授权。所以国内代理纠纷发生后，品牌可以不出面解释，诉讼或者和解往往是最好的解决办法。
除了纠纷，市场上还经常出现“非常相似”的品牌和产品。
今年4月，有人爆料“淘宝天猫有一瓶很像日本医生斗鱼”。而斗鱼医生是日本公司？Zoom-T旗下的婴儿喂养产品品牌于1995年开始在日本销售。
据Zoom-T称，天猫“斗鱼旗舰店”出售的斗鱼瓶与其相似而非正品，与Zoom-T无关.天猫“斗鱼旗舰店”表示其“Beta”和“斗鱼”品牌被假冒，公司品牌利益受到侵害。双方可谓各执一词。
居住者走了，建筑空空如也——古老的景象让人们想起逝去的亲人
不久前，天猫针对“斗鱼旗舰店”发起了大众点评，要求消费者投票决定“斗鱼”是否容易与斗鱼医生混淆。超过70%的消费者认为“斗鱼”容易被误认为日本品牌斗鱼博士，是一个容易混淆的品牌(俗称“山寨”)。目前，天猫已将“斗鱼旗舰店”摘牌，并下架所有商品。
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以上只是电商跨境进口的一些“坑”，更多的“坑”还在路上。
这些“坑”有大有小，有的是“新手区”常见的，有的甚至是巨头也不能幸免。
但这些“坑”并非不可避免。有些需要跨境电商企业未雨绸缪，防微杜渐，有些则需要全行业的共同努力才能杜绝。
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